24×7 monitoring

Via geautomatiseerde systemen en een online verbinding bewaken wij de vitale functies van uw ICT. Met directe alerts kunnen wij vroegtijdig ingrijpen, voor de problemen escaleren. Encaps biedt verschillende SLA’s zodat wij desgewenst dag en nacht, in het weekend én op feestdagen voor u klaar staan om spoedeisende storingen direct op te lossen.

Kosten naar gebruik

De kosten voor monitoring bestaan uit een vast en een variabel deel. De vaste kosten zorgen ervoor dat u gebruik kunt maken van deze service. Op het moment dat u een calamiteit meldt buiten reguliere kantooruren treedt het variabele deel van de kosten in werking. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het tijdstip waarop u belt en de tijdsduur waarbinnen het probleem opgelost is. U betaalt dus alleen voor assistentie als u er gebruik van maakt.

Met een SLA voor 24/7 support krijgt uw calamiteit of storing altijd de hoogste prioriteit zodat u verzekerd bent van optimale ondersteuning.